SEGUROS WEB 2.0

Publicado por Alain Puyo - 05/03/10 a las 07:03:43 am

Ayer cerramos la Semana del Seguro (nos fuimos cuando estaban desmontando el resto de salas del Palacio de Congresos) con una muy interesante sesión sobre los seguros y la web 2.0.

Liderado por www.financialred.es y www.segurosred.com, estábamos realmente todos los que actualmente participamos de este fenómeno en nuestro sector.

Tuvo un lado humano interesante, ponernos cara aquellos que nos leemos con regularidad y entiendo que una amplia visión técnica para los asistentes.

Destacaría como idea central, la expuesta por Ramón Albiol sobre las redes sociales, Facebook, Tuenti, Twitter, Xing, Linkedin, etc..

Hoy por hoy no sirven para vender pero si son necesarias para reforzar la imagen de marca.

Varios fueron los ejemplos expuestos por Carlos Fernández de www.segurosred.com sobre lo que se está haciendo en EEUU que son interesantes y que demuestran la utilidad que estas redes sociales pueden aportar en el ámbito de la notoriedad.

En mi opinión muchos de los mensajes lanzados están muy impregnados del altruismo gratuito con que mucha gente se acerca a internet, faceta que sin lugar a dudas tiene y no es nada despreciable. Sin embargo, como dijo Carlos Lluch, nuestra moral juedocristina nos obliga a querer presentar nuestra actividad en internet como si de una ONG benéfica se tratase. Yo quizás por mi lado francés – cartesiano, defiendo más la función económica, a través del servicio, por supuesto, pero al final lo que importa es vender.

SEGUROS RELACIONADOS CON LA INFORMATICA

Publicado por Alain Puyo - 28/02/10 a las 08:02:23 am

Publicado en el nº 149 de la revista @rroba, informe de Risc Group sobre fugas de datos a través de programas P2P, realmente demoledor:

El 22% de las pymes confiesan que una parte de datos corporativos confidenciales referentes a contabilidad, clientes, productos y planes estratégicos están circulando libremente por internet por el mal uso de programas P2P. (Estas son las que lo confiesan, por tanto habrá más)

Más de la mitad aseguran que la pérdida ha supuesto unos daños reales y tangibles, cuantificándose por encima de los 77 millones de euros.

El 85% de la perdida de datos se producen por la actuación de empleados que han descargado programas P2P de forma incorrecta a pesar de que el 78% de las empresas tienen reglamentos que lo prohíben expresamente.

Tres son los tipos de seguros que se pueden ver afectados:

Seguro de LOPD, la fuga puede poner en la red datos protegidos que pueden generar importantes multas a la empresa.

Seguro de Responsabilidad Civil, nuestra fuga puede dañar a nuestros clientes, revelación de secretos o acuerdos comerciales, estrategias, etc.

Seguro de daños propios, esté tipo no existe que yo sepa, pues todavía seguimos en la idea de que los daños propios son solo materiales (incendio, daños por agua, robo) pero ese aspecto es cada día menos importante y sin embargo nuestros datos son la esencia de nuestros negocios.

22% de pymes que confiesan, es un montón de pymes, yo diría que existe un mercado. Me pregunto si alguna se ha preocupado en buscar soluciones aseguradoras o se han conformado con reforzar los sistemas técnicos y reglamentarios.

Algún día, asumirán que por muchos medios técnicos y de control que establezcas, los despistes y hechos malintencionados son incontrolables a partir de un determinado punto y que por tanto, por lo menos tener un seguro que nos proteja de estas consecuencias.

SEGUROS PARA LOS CIBERATAQUES

Publicado por Alain Puyo - 22/02/10 a las 08:02:56 am

El reciente ataque de los chinos a Google ha vuelto a poner de actualidad unos de los principales riesgos de nuestro nuevo mundo. Hace unos días, El País.com también publicaba una noticia sobre más 40 ataques sufridos en España a diversos organismos públicos en 2009, pocos me parecen, la verdad.

Está preocupación, sin embargo, parece quedarse en eso, en titulares. Como especialistas en seguros del sector de las TIC, podemos atestiguar de la nula búsqueda de respuestas al menos compensatorias de los daños que este tipo de riesgos pueden llegar a producir.

Pongamos dos ejemplos;

Supongamos que dos importantes bufetes de abogados se enfrentan para defender los intereses de dos importantes empresas en una disputa comercial. ¿Y si uno de ellos llegase a conocer las comunicaciones cliente abogado, en donde se dice la verdad, del tipo, sí, en verdad hicimos esto o lo otro, pero no se puede demostrar y esto no debe saberse, porque entonces perdemos el caso?.

Otro ejemplo, se sabe que determinado banco está en posición compradora y un broker consigue “enterarse” de a quién quieren comprar, a qué precio y en qué condiciones. Y encima, al final, la CNMV local le acaba imponiendo al banco una sanción por información privilegiada.

Hasta donde yo sé, aunque probablemente en Lloyds ya lo habrán creado o estarán a punto de hacerlo, no existe un seguro específico para este tema, aunque una buena combinación de seguro de responsabilidad civil y de protección de bases de datos más LOPD, seguramente permitiría una protección bastante alta en estos temas.

Lo que si me llama la atención, es que el tipo de consultas sobre estos temas es 0. Vale que nuestros clientes habituales no son las grandes multinacionales, aunque alguna cotización ya hemos dado para otros temas para dos de ellas, pero es que no recuerdo haber leído ninguna declaración ni de gerentes de riesgos ni de otros altos responsables, expresando su preocupación por el tema.

Bien es cierto, que la tendencia general es al ocultamiento, queda mal reconocer que “le han pinchado a uno”, pero escondiendo la realidad no se arreglan las cosas y los daños y gastos que estos hechos pueden suponer son tan enormes, que algún día veremos llover las reclamaciones de los perjudicados contra los máximos responsables por no haber adoptado al menos un sistema compensatorio de las perdidas.

RESPONSABILIDAD CIVIL CONSEJEROS Y DIRECTIVOS

Publicado por Alain Puyo - 07/02/10 a las 10:02:14 am

Como saben lo que me siguen habitualmente, este tipo de seguros es de mis favoritos. A pesar de la crisis que vivimos, todavía no se ha convertido en un seguro tan habitual como el del coche, aunque debería serlo y algo vamos avanzando.

Uno de los síntomas de este avance, es la competencia existente entre las compañías, con afán de intentar diferenciarse de la competencia en algo que no sea solo el precio.

Hace unas pocas semanas, una compañía ha lanzado una renovación de sus productos, pero en uno de ellos, nos encontramos con la siguiente exclusión:

Queda expresamente excluida de la cobertura de la presente Póliza cualquier Reclamación derivada de o de alguna forma relacionada con la insolvencia, quiebra, liquidación o administración concursal de la Sociedad o de sus Sociedades Filiales o su incapacidad real o alegada para hacer frente a todas o parte de sus deudas.

Pues ya me dirá Ud. cuando me va a cubrir.

Indudablemente cuando más riesgo tiene un administrador o alto directivo de que le demanden es cuando la empresa se encuentra en situación concursal (antigua suspensión de pagos) o la quiebra. Incluso amplían la exclusión a la incapacidad de hacer frente a una deuda.

Me constan ejemplos en EEUU en donde un Consejero Delegado fue demandado por varios accionistas por unas declaraciones al presentar las cuentas, que hundieron la cotización durante bastante tiempo, pero reconocerán conmigo que no es lo más habitual en nuestro tráfico mercantil.

Vamos, que como siempre, a la mujer y a papel hasta ………..as de ver.

SEGUROS PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES

Publicado por Alain Puyo - 24/01/10 a las 09:01:38 am

Uno de mis libros favoritos desde hace muchos años, es la Ley de Parkinson. Dicha Ley afirma que “el trabajo se expande hasta llenar el tiempo disponible para que se termine”. En una [[burocracia]], esto es motivado por dos factores: (1) ‘Un oficial quiere multiplicar sus subordinados, no rivales’ y (2) ‘Los oficiales se crean trabajo unos a otros.’(Wikipedia).

El Sr. Parkinson, funcionario él mismo, observó que las burocracias (en sentido amplio, no solo de la administración pública, aunque si especialmente está) tienden siempre a aumentar porcentualmente mucho más que el trabajo que gestionan. En este sentido el primer ejemplo brutal que exponía eran las estadísticas del Almirantazgo Británico, cuando todavía eran una gran potencia naval mundial.

Grandes buques 1914 1928 % variación
en servicio 62 20 - 67,7

Funcionarios en
El Almirantazgo 2.000 3.569 + 78,4

En Expansión.com 23-01-10, leo el titular “El número de funcionarios ya es un 25% superior al de toda la industria”.

En el mismo se explica que frente a 2,3 millones de trabajadores trabajando en la industria hay 3,1 millones trabajando en la función pública, 85% funcionarios.

Con acierto, se explica que la crisis hace que el diferencial se aumente sustancialmente, puesto que las industrias cierran y la función pública sigue creciendo, especialmente gracias a las CCAA, aunque para el caso da lo mismos, al final pagamos todos, todo.

Por esto y otros muchos factores, no es de extrañar que las perspectivas de los seguros de diversos, independientemente del ramo de autos que está por méritos propios en bajada acelerada, sean de reducción.

Cuando una nación, prefiere ser funcionaria a emprendedora, mal surgirán las empresas y las cargas que estas deben soportar para mantener y justificar el sueldo de tantos, que no se sabe muy bien que hacen, son factores claramente desincentivadores.

SEGUROS PARA BLOGS – PUNTO RADIO

Publicado por Alain Puyo - 12/01/10 a las 05:01:29 am

Miguel Benito, nos ha invitado a su programa de seguros en Punto Radio para hablar de nuestro producto para bloggers, www.segurosparabloggers.es

Me permito reproducir los argumentos que ya utilizamos para justificar su existencia:

¿Por qué un seguro de responsabilidad civil para bloggeros?

- Porque muchas veces escribimos de forma rápida e informal sin pretender la exactitud ni rigurosidad de un medio de comunicación tradicional.

- Porque enlazamos con noticias y eventos no contrastados.

- Porque lo que escribimos permanece y cada día son más las herramientas que vigilan todo lo que aparece en internet.

- La imagen de marca, la propiedad intelectual, la imagen pública son elementos esenciales que las empresas y personas cuidan cada vez más.

- Porque según Citizen Media Lab Project, afiliado a la Universidad de Harvard, los pleitos civiles entablados en EE UU en relación con los contenidos de internet aumentaron un 70% en 2008 respecto a 2006 (Cinco Días 23-09-09).

- Porque solo los gastos de defendernos pueden ascender a varios miles de euros, no digamos si además nos condenasen.

- Porque la línea entre la libertad de expresión y el derecho al honor y a la propia imagen es muy fina y aleatoria.

- Porque nos pueden hacer responsables, no sólo de lo que nosotros escribimos, sino de los comentarios que se hacen a nuestros posts.

Pero es que además, ya hay sentencias referidas a los blogs, como hemos reflejado en anteriores posts, unos eximiendo de responsabilidad y otras condenando, pero en todos los casos el titular a tenido que gastarse varios miles de euros en defenderse.

CACERES 2016 – ALAIN PUYO

Publicado por Alain Puyo - 29/12/09 a las 05:12:42 pm

Estoy verdaderamente abrumado por la repercusión que ha tenido mi apoyo a la candidatura de Cáceres como Capital Europea de la Cultura 2016, mirad la que se ha montado

http://caceresnews.com

Gracias Oficina Madrid Seis por mandármelo, yo no me hubiese atrevido a publicarlo.

NUEVO SEGURO PARA BLOGGEROS

Publicado por Alain Puyo - 29/12/09 a las 05:12:44 pm

La correduría LLUCH & JUELICHBORKERS lanza su propio seguro para bloggeros. Demuestra con ello su apuesta por la innovación y por tratar de dar respuestas a las nuevas necesidades aseguradoras que surgen con el desarrollo de los nuevos medios de comunicación.

Dado que fuimos pioneros en este tipo de seguros, damos la bienvenida a nuestro compañero que seguramente aportará su savoir faire en la comercialización del mismo.

Quiero destacar su extremada delicadeza y honorabilidad al mencionarnos como producto ya existente en el mercado, recomiendo la lectura de su post (http://www.rankia.com/blog/seguros/2009/12/seguro-de-responsabilidad-civil-para.html ). nos es habitual el fair play en nuestro sector, y por ello debemos felicitarnos. A ver si entre los dos, somos capaces de trasladar a los miles de bloggers que hay de los riesgos en los que incurren.

SEGUROS – EL DESCONTROL HABITUAL

Publicado por Alain Puyo - 24/12/09 a las 12:12:37 pm

Reproduzco parcialmente artículo de laopinioncoruña.es del 23-12. No pretendo entrar en si hay o no actuaciones incorrectas por parte del Ayuntamiento, lo que si refleja a mi entender es que los seguros como siempre somos la hermana pobre del sistema, nos acordamos de ellos cuando de repente los necesitamos y luego, para lo bueno o lo malo, nos olvidamos.

Seguro que eso no pasa con los préstamos con los bancos, o con contratos de licencias, etc. Pero de los seguros, ¿Quién se ocupa? Si rascamos un poco, al final veremos que el interlocutor de la correduría o de la compañía es el adjunto del adjunto del adjunto, que con suerte lleva tres meses, que nunca se ha molestado en estudiar lo que lleva entre manos y que no sabe ni lo que se cubre, ni para que ni porque. Y que quede claro, esto no pasa solo en lo público, aunque sea más sangrante que es dinero de todos, también pasa en grandes empresas.

¿Pueden las telarañas y el polvo estar valorados en 120.000 euros? Este parece ser el caso de la casa de Arrigada, en Cambre, cuyo contenido fue estimado por esta cantidad en su póliza hasta hace poco, a pesar de que el inmueble lleva vacío durante años. Ésta es sólo una de las supuestas irregularidades en materia de seguros que la técnico económico financiera del Concello ha puesto en conocimiento de la fiscal jefe de A Coruña para que determine si hay, o no, indicios de delito en estas actuaciones
ANA BLASCO | CAMBRE ¿Qué puede albergar un edificio de propiedad municipal por 120.000 euros? Mobiliario, aparatos de electrónica, obras de arte… Pues no. El edificio de Arrigada, cuyo contenido está valorado en esta cantidad en una antigua póliza de seguros, está vacío y cerrado desde hace años.

Así lo recoge la denuncia presentada ante la Fiscalía de A Coruña por la técnico económico financiera municipal.

Cuando el Concello de Cambre decidió dejar de cubrir los riesgos de los usuarios y contenidos fantasmas de este inmueble y contrató una nueva póliza, con otra compañía, se ahorró 1.282 euros.

Sin embargo, de pagar un seguro excesivo pasaron, al poco tiempo, a no pagar ninguno. La funcionaria denuncia que, por no abonar en plazo el nuevo recibo, la póliza fue anulada y la casa de Arrigada se halla ahora sin asegurar.

No es el único caso. Según la denuncia, los riesgos de numerosos edificios municipales se encuentran sin cubrir. Aunque, tampoco es que valga de mucho, ya que el Concello no reclama daños y perjuicios por la comisión de robos o actos vandálicos en los edificios municipales que sí están asegurados contra esos riesgos.

Mientras unos inmuebles municipales carecen de pólizas, otros la mantienen al pasar a mejor vida. En la amplia documentación de la que dispone la Fiscalía se denuncia que, “en fechas recientes”, se ha anulado una póliza de un edificio que había sido demolido hace varios años.

El que continúa siendo asegurado, a pesar de que no alberga ninguna función, es el parvulario de Os Campóns.

Todos estos seguros, tal y como se recoge en la denuncia presentado ante la Fiscalía, son facturados por la correduría Seculler, al igual que otros muchos: los de vehículos municipales, colegios, el centro de salud o la Casa Consistorial. En el año 2007, el volumen de contratación con esta empresa fue de 147.337,17 euros.

La mecánica habitual es pagar los recibos que envía dicha correduría, sin comprobar la existencia de mejores ofertas y sin existir ningún procedimiento de contratación, según explica la técnico económico financiera.

El Gobierno local, preguntado por estas cuestiones, no ha querido ofrecer ningún tipo de explicación para “no entrar en un juicio paralelo” a la investigación que desarrolla la fiscal

LAS REDES SOCIALES – FACEBOOK-TWITTER-TUENTI-FLICKR

Publicado por Alain Puyo - 17/12/09 a las 06:12:48 am

Hace unos días se anunciaba a bombo y platillo que Facebook alcanzaba los 350 millones de usuarios. También Ramón Albiol me comentaba que en España en pocos meses se había pasado de 300.000 a 700.000 usuarios en Twitter.

Los encuentros, reuniones, comentarios, artículos y posts sobre estos fenómenos se multiplican ante la rapidez y amplitud del movimiento. Indudablemente un fenómeno de esta naturaleza no pasa desapercibido y los coolhunters (buscadores de tendencias) intentan adivinar que supone y significa a todos los niveles, personal, sociológico, económico, político, etc.

Por todo lo leído últimamente (comenté que hace unos días participé en el BarCampBank Madrid que versaba sobre este tema) el consenso generalizado es considerar que estamos ante la siguiente etapa de internet webs-chats –foros – blogs – redes sociales.

Y por tanto, si eres una empresa debes estar. Es imperativo, es necesario, es imprescindible, ¿Cómo no vas a estar?, la gente está allí, por tanto para sobrevivir, para hacer negocio, para vender hay que estar y gastar lo que sea necesario. De hecho, si no estás, eres un anticuado, un obtuso, ….vamos, que no eres nadie.

Que conste que Alfarisk está en Facebook, cualquiera se atreve a no estar y solo es cuestión de tiempo, estaremos en Twitter, faltaría más. No sé si llegaremos a Flickr, porque mi afición a la fotografía es bien conocida, hice un viaje con mi madre hace años a Atenas y Estambul, llevábamos dos fotos en el carrete y volvimos con una sin hacer.

Bien, muy bien. Pero hagamos una pregunta incomoda

¿es rentable estar?.

En mi opinión personal, hoy por hoy, no.

Las redes sociales son eso, redes de personas que se encuentran con personas fundamentalmente con un espíritu lúdico con ánimo de compartir entre ellos aspectos más o menos personales. Es decir, la gente va a lo que va, a divertirse o a darse a conocer, pero nada más.

Ni siquiera en las redes llamadas profesionales como Xing o Linked, cuyo objetivo fundamental es el networking, pero donde la gente es ciega a todo tipo de publicidad.

Entonces, no hay que estar.

NO, no he dicho eso. Lo que digo, es que no es rentable. Creo que es bueno estar, para conocer el medio, aprender y es una vía más de comunicación con los clientes. Particularmente en Alfarisk, que solo trabajamos a través de internet y que no conocemos a la mayoría de nuestros clientes de forma personal, es una forma que el que tenga curiosidad pueda tener una información adicional sobre nosotros.

Pero al no generar dinero, el tiempo que le dediquemos, debe ser el razonable, mantenerlo actualizado, que sea interesante, agradable, pero no esperar de ello que sea el cojoinvento de sistema publicitario – relacional –fidelización, que no es.

Insisto, por lo que veo y leo al respecto, las redes sociales, son lugares hoy por hoy, de encuentro fundamentalmente lúdico de muy difícil monetización.

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