QUIERO QUE MI EMPRESA SALGA EN GOOGLE

Autor: Sico de Andrés.

Para aquellos que todavía no han empezado su aventura en internet o están iniciando tan apasionante aventura, es un libro muy interesante. Abarca todos los aspectos que deben ser tenidos en cuenta y con ejemplos prácticos indica los pasos a dar.

El que lo lea podrá comprobar la necesidad de contar con el apoyo de un experto especialista en la materia, en nuestro caso, Carlos Jimenez de Ainur, pero viene bien su lectura previa para comprender mejor los conceptos y el lenguaje que se va a usar, para comprender bien lo que se puede y lo que no se debe hacer, como hacerlo y lo que va a suponer.

Aunque la mayoría de los conceptos ya los conocía, debo reconocer que me ha aportado nuevas y buenas ideas para mejorar nuestro mini – universo de webs y blogs.

Altamente recomendable para los que tengan interés en la materia.

SEGUROS: UN SECTOR IMAGINATIVO, DINAMICO Y COMPETITIVO

Frente a la imagen de sector gris, aburrido, poco dinámico y cicatero que muchas veces se nos quiere colgar, reconfortan artículos como el que reproduzco parcialmente de Cinco Días de hoy.

Desde análisis genéticos hasta Pilates
Prueba de la fuerte competencia dentro del sector es que las rebajas de las pólizas no han ido acompañadas de recortes en las prestaciones, sino todo lo contrario. Las aseguradoras han seguido incorporando nuevos tratamientos médicos. La filial de la estadounidense Cigna ha añadido a su cartera programas de atención integral a la mujer gestante y pruebas de cariotipo para descartar causas genéticas después de varios abortos seguidos, mientras que DKV ha incluido a su póliza Mundisalud terapias alternativas y complementarias como la homeopatía y la acupuntura. Además, anuncia que próximamente pondrá en marcha un programa de prevención de enfermedades a través de internet. Por lo pronto, ha creado una aplicación para el móvil y perfiles en Facebook, Twitter y Vimeo.
En el campo de las nuevas tecnologías, Néctar, compañía del grupo NHA que salió a Bolsa en febrero de 2009, vende seguros de salud a través del teléfono e internet. Francisco Serrat, director comercial y de marketing de Néctar, asegura que el uso de estos canales genera ahorros de hasta un 30%.
Mapfre Familiar ha incorporado a sus seguros el estudio biomecánico de la marcha, una prueba que permite analizar la forma de pisar con el objetivo de prevenir lesiones, en tanto que Adeslas Familia ofrece cobertura integral de asistencia sanitaria y dental a todos los miembros de una familia menores de 45 años por el pago de una misma prima.
Sanitas, por su parte, extenderá este año a todo el país Sanitas Responde, que brinda asesoramiento médico telefónico, así como Sanitas Wellbeing, que da cursos de Pilates, masajes y terapia fotónica para dejar de fumar, entre otros servicios.

Creo que se demuestra claramente el esfuerzo de escucha a las necesidades de los clientes y ello ajustando las primas ante la situación de crisis que vivimos.

SEGUROS PARA ECLU

Entidades Colaboradoras en la Gestión de Licencias Urbanísticas (en adelante ECLU) es un nuevo sistema aprobado en el Ayuntamiento de Madrid para establecer un nuevo modelo de colaboración público – privado con la intención de agilizar los procesos en materia de licencias.

Esta normativa aprobada a mediados del 2009, está previsto arranque definitivamente a principios del próximo mes de Abril.

Como no podía ser de otra forma, uno de los requisitos para la acreditación, es tener constituido un seguro de responsabilidad civil específico, que nos consta algunos están encontrando dificultades para encontrar o bien a precios bastante desorbitados teniendo en cuenta que no deja de ser una actividad nueva y en consecuencia los ingresos previsibles, no son más que eso, previsiones.

Como especialistas en seguros de responsabilidad civil profesional, son ya varias las ECLU que han confiando en nosotros para cubrir está necesidad, por lo que nos ponemos a disposición del que quiera asesoramiento en esta materia en www.alfarisk.es.

SEGUROS MERCURIO, CRONICA DE UNA MUERTE ANUNCIADA

Desde ayer la principal noticia del sector es la intervención de Mercurio. Compañía muy enferma desde hace años y que tras varios episodios de coma, no ha podido superar la grave enfermedad de mala gestión crónica que venía arrastrando, infectando a su paso el subsector de los seguros de autobuses y transportes, en su constante huida hacia adelante.

Afortunadamente, ello no supondrá en esencia y a corto plazo, ningún perjuicio para los asegurados, puesto que cada vez que pagamos cualquier póliza (salvo vida) se incluye un recargo del 0,15% destinado a constituir un fondo destinado a tal fin.

Nuestro sector, tan criticado habitualmente puede sacar pecho en estas ocasiones de tener el Consorcio de Compensación de Seguros, que ciertamente financiamos entre todos, con una pequeñísima contribución y que permite atender a los afectados por catástrofes naturales y a los clientes que sufran una eventual quiebra de una compañía, sin que afecte a las arcas públicas.

Desconozco si la compañía tenía agentes, pero si es el caso acaban de arruinar a más de uno. En cuanto a los corredores, más de uno va a recibir llamadas más bien desagradables, salvo eso sí, si avisaron al cliente. Personalmente me pasó hace apenas unos meses, un cliente necesitaba un seguro bastante especial para un vehículo y solo encontramos dos alternativas, una de ellas Mercurio (a través de un colega amigo) y otra Allianz. Evidentemente Allianz era más caro, pero le recomendé al cliente que no optase por Mercurio, menos mal que está vez me hizo caso.

A los que no les arriendo las ganancias es a los clientes a medio plazo, me temo que van a ver incrementados sus costes de seguros en bastante y encima en un sector tan castigado como el del transporte. Desgraciadamente ha sido muy habitual la subasta anual de los seguros de las flotas de estos vehículos, poniendo entre la espada y la pared cada 31 de diciembre a mediadores y compañías, por un par de duros. Me temo que a algunos les están esperando con el cuchillo en la boca.

Deberían tomar buena nota las compañías que siguen inmersas en la loca guerra de precios de autos y otros ramos, Mercurio es perfectamente digerible, pero no podemos ni debemos permitirnos muchos más casos como este.

SEGUROS WEB 2.0

Ayer cerramos la Semana del Seguro (nos fuimos cuando estaban desmontando el resto de salas del Palacio de Congresos) con una muy interesante sesión sobre los seguros y la web 2.0.

Liderado por www.financialred.es y www.segurosred.com, estábamos realmente todos los que actualmente participamos de este fenómeno en nuestro sector.

Tuvo un lado humano interesante, ponernos cara aquellos que nos leemos con regularidad y entiendo que una amplia visión técnica para los asistentes.

Destacaría como idea central, la expuesta por Ramón Albiol sobre las redes sociales, Facebook, Tuenti, Twitter, Xing, Linkedin, etc..

Hoy por hoy no sirven para vender pero si son necesarias para reforzar la imagen de marca.

Varios fueron los ejemplos expuestos por Carlos Fernández de www.segurosred.com sobre lo que se está haciendo en EEUU que son interesantes y que demuestran la utilidad que estas redes sociales pueden aportar en el ámbito de la notoriedad.

En mi opinión muchos de los mensajes lanzados están muy impregnados del altruismo gratuito con que mucha gente se acerca a internet, faceta que sin lugar a dudas tiene y no es nada despreciable. Sin embargo, como dijo Carlos Lluch, nuestra moral juedocristina nos obliga a querer presentar nuestra actividad en internet como si de una ONG benéfica se tratase. Yo quizás por mi lado francés – cartesiano, defiendo más la función económica, a través del servicio, por supuesto, pero al final lo que importa es vender.

SEGUROS RELACIONADOS CON LA INFORMATICA

Publicado en el nº 149 de la revista @rroba, informe de Risc Group sobre fugas de datos a través de programas P2P, realmente demoledor:

El 22% de las pymes confiesan que una parte de datos corporativos confidenciales referentes a contabilidad, clientes, productos y planes estratégicos están circulando libremente por internet por el mal uso de programas P2P. (Estas son las que lo confiesan, por tanto habrá más)

Más de la mitad aseguran que la pérdida ha supuesto unos daños reales y tangibles, cuantificándose por encima de los 77 millones de euros.

El 85% de la perdida de datos se producen por la actuación de empleados que han descargado programas P2P de forma incorrecta a pesar de que el 78% de las empresas tienen reglamentos que lo prohíben expresamente.

Tres son los tipos de seguros que se pueden ver afectados:

Seguro de LOPD, la fuga puede poner en la red datos protegidos que pueden generar importantes multas a la empresa.

Seguro de Responsabilidad Civil, nuestra fuga puede dañar a nuestros clientes, revelación de secretos o acuerdos comerciales, estrategias, etc.

Seguro de daños propios, esté tipo no existe que yo sepa, pues todavía seguimos en la idea de que los daños propios son solo materiales (incendio, daños por agua, robo) pero ese aspecto es cada día menos importante y sin embargo nuestros datos son la esencia de nuestros negocios.

22% de pymes que confiesan, es un montón de pymes, yo diría que existe un mercado. Me pregunto si alguna se ha preocupado en buscar soluciones aseguradoras o se han conformado con reforzar los sistemas técnicos y reglamentarios.

Algún día, asumirán que por muchos medios técnicos y de control que establezcas, los despistes y hechos malintencionados son incontrolables a partir de un determinado punto y que por tanto, por lo menos tener un seguro que nos proteja de estas consecuencias.

SEGUROS PARA LOS CIBERATAQUES

El reciente ataque de los chinos a Google ha vuelto a poner de actualidad unos de los principales riesgos de nuestro nuevo mundo. Hace unos días, El País.com también publicaba una noticia sobre más 40 ataques sufridos en España a diversos organismos públicos en 2009, pocos me parecen, la verdad.

Está preocupación, sin embargo, parece quedarse en eso, en titulares. Como especialistas en seguros del sector de las TIC, podemos atestiguar de la nula búsqueda de respuestas al menos compensatorias de los daños que este tipo de riesgos pueden llegar a producir.

Pongamos dos ejemplos;

Supongamos que dos importantes bufetes de abogados se enfrentan para defender los intereses de dos importantes empresas en una disputa comercial. ¿Y si uno de ellos llegase a conocer las comunicaciones cliente abogado, en donde se dice la verdad, del tipo, sí, en verdad hicimos esto o lo otro, pero no se puede demostrar y esto no debe saberse, porque entonces perdemos el caso?.

Otro ejemplo, se sabe que determinado banco está en posición compradora y un broker consigue “enterarse” de a quién quieren comprar, a qué precio y en qué condiciones. Y encima, al final, la CNMV local le acaba imponiendo al banco una sanción por información privilegiada.

Hasta donde yo sé, aunque probablemente en Lloyds ya lo habrán creado o estarán a punto de hacerlo, no existe un seguro específico para este tema, aunque una buena combinación de seguro de responsabilidad civil y de protección de bases de datos más LOPD, seguramente permitiría una protección bastante alta en estos temas.

Lo que si me llama la atención, es que el tipo de consultas sobre estos temas es 0. Vale que nuestros clientes habituales no son las grandes multinacionales, aunque alguna cotización ya hemos dado para otros temas para dos de ellas, pero es que no recuerdo haber leído ninguna declaración ni de gerentes de riesgos ni de otros altos responsables, expresando su preocupación por el tema.

Bien es cierto, que la tendencia general es al ocultamiento, queda mal reconocer que “le han pinchado a uno”, pero escondiendo la realidad no se arreglan las cosas y los daños y gastos que estos hechos pueden suponer son tan enormes, que algún día veremos llover las reclamaciones de los perjudicados contra los máximos responsables por no haber adoptado al menos un sistema compensatorio de las perdidas.

RESPONSABILIDAD CIVIL CONSEJEROS Y DIRECTIVOS

Como saben lo que me siguen habitualmente, este tipo de seguros es de mis favoritos. A pesar de la crisis que vivimos, todavía no se ha convertido en un seguro tan habitual como el del coche, aunque debería serlo y algo vamos avanzando.

Uno de los síntomas de este avance, es la competencia existente entre las compañías, con afán de intentar diferenciarse de la competencia en algo que no sea solo el precio.

Hace unas pocas semanas, una compañía ha lanzado una renovación de sus productos, pero en uno de ellos, nos encontramos con la siguiente exclusión:

Queda expresamente excluida de la cobertura de la presente Póliza cualquier Reclamación derivada de o de alguna forma relacionada con la insolvencia, quiebra, liquidación o administración concursal de la Sociedad o de sus Sociedades Filiales o su incapacidad real o alegada para hacer frente a todas o parte de sus deudas.

Pues ya me dirá Ud. cuando me va a cubrir.

Indudablemente cuando más riesgo tiene un administrador o alto directivo de que le demanden es cuando la empresa se encuentra en situación concursal (antigua suspensión de pagos) o la quiebra. Incluso amplían la exclusión a la incapacidad de hacer frente a una deuda.

Me constan ejemplos en EEUU en donde un Consejero Delegado fue demandado por varios accionistas por unas declaraciones al presentar las cuentas, que hundieron la cotización durante bastante tiempo, pero reconocerán conmigo que no es lo más habitual en nuestro tráfico mercantil.

Vamos, que como siempre, a la mujer y a papel hasta ………..as de ver.

SEGUROS PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES

Uno de mis libros favoritos desde hace muchos años, es la Ley de Parkinson. Dicha Ley afirma que “el trabajo se expande hasta llenar el tiempo disponible para que se termine”. En una [[burocracia]], esto es motivado por dos factores: (1) ‘Un oficial quiere multiplicar sus subordinados, no rivales’ y (2) ‘Los oficiales se crean trabajo unos a otros.’(Wikipedia).

El Sr. Parkinson, funcionario él mismo, observó que las burocracias (en sentido amplio, no solo de la administración pública, aunque si especialmente está) tienden siempre a aumentar porcentualmente mucho más que el trabajo que gestionan. En este sentido el primer ejemplo brutal que exponía eran las estadísticas del Almirantazgo Británico, cuando todavía eran una gran potencia naval mundial.

Grandes buques 1914 1928 % variación
en servicio 62 20 - 67,7

Funcionarios en
El Almirantazgo 2.000 3.569 + 78,4

En Expansión.com 23-01-10, leo el titular “El número de funcionarios ya es un 25% superior al de toda la industria”.

En el mismo se explica que frente a 2,3 millones de trabajadores trabajando en la industria hay 3,1 millones trabajando en la función pública, 85% funcionarios.

Con acierto, se explica que la crisis hace que el diferencial se aumente sustancialmente, puesto que las industrias cierran y la función pública sigue creciendo, especialmente gracias a las CCAA, aunque para el caso da lo mismos, al final pagamos todos, todo.

Por esto y otros muchos factores, no es de extrañar que las perspectivas de los seguros de diversos, independientemente del ramo de autos que está por méritos propios en bajada acelerada, sean de reducción.

Cuando una nación, prefiere ser funcionaria a emprendedora, mal surgirán las empresas y las cargas que estas deben soportar para mantener y justificar el sueldo de tantos, que no se sabe muy bien que hacen, son factores claramente desincentivadores.

SEGUROS PARA BLOGS – PUNTO RADIO

Miguel Benito, nos ha invitado a su programa de seguros en Punto Radio para hablar de nuestro producto para bloggers, www.segurosparabloggers.es

Me permito reproducir los argumentos que ya utilizamos para justificar su existencia:

¿Por qué un seguro de responsabilidad civil para bloggeros?

- Porque muchas veces escribimos de forma rápida e informal sin pretender la exactitud ni rigurosidad de un medio de comunicación tradicional.

- Porque enlazamos con noticias y eventos no contrastados.

- Porque lo que escribimos permanece y cada día son más las herramientas que vigilan todo lo que aparece en internet.

- La imagen de marca, la propiedad intelectual, la imagen pública son elementos esenciales que las empresas y personas cuidan cada vez más.

- Porque según Citizen Media Lab Project, afiliado a la Universidad de Harvard, los pleitos civiles entablados en EE UU en relación con los contenidos de internet aumentaron un 70% en 2008 respecto a 2006 (Cinco Días 23-09-09).

- Porque solo los gastos de defendernos pueden ascender a varios miles de euros, no digamos si además nos condenasen.

- Porque la línea entre la libertad de expresión y el derecho al honor y a la propia imagen es muy fina y aleatoria.

- Porque nos pueden hacer responsables, no sólo de lo que nosotros escribimos, sino de los comentarios que se hacen a nuestros posts.

Pero es que además, ya hay sentencias referidas a los blogs, como hemos reflejado en anteriores posts, unos eximiendo de responsabilidad y otras condenando, pero en todos los casos el titular a tenido que gastarse varios miles de euros en defenderse.